Centro Assistenza
Risposte rapide alle domande frequenti
Per le Aziende
Come faccio a registrare la mia azienda?
Clicca su “Registra Azienda” in alto a destra. Puoi iniziare con il piano Start (Gratuito) per creare la tua scheda base. Ti basterà inserire nome, indirizzo, categoria e poche altre informazioni.
Quali requisiti servono per il Badge "Partner Verificato"?
Il Badge è riservato a chi dimostra un impegno reale. Dopo l’iscrizione, ti chiederemo di inviarci una certificazione valida (es. GOTS, FSC, Bio) o una dichiarazione di trasparenza sulla filiera.
Posso passare dal piano Gratuito a quello a Pagamento e viceversa?
Sì, in qualsiasi momento. Accedi alla tua Area Riservata, vai su “La mia iscrizione” e clicca su “Upgrade” per sbloccare il link al sito web, i social, la gallery estesa e molto altro.
Come funzionano i pagamenti e la fatturazione?
Al momento accettiamo Carta di Credito e PayPal come metodi di pagamento, ma stiamo lavorando per implementarne altri a breve. La fattura elettronica italiana viene emessa automaticamente entro 24 ore dal pagamento.
Utilizzo Piattaforma
La registrazione è davvero gratuita?
Sì, offriamo un profilo base gratuito per tutte le aziende che soddisfano i nostri requisiti di trasparenza.
Come posso aggiornare le informazioni del mio profilo aziendale?
Il Badge è riservato a chi dimostra un impegno reale. Dopo l’iscrizione, ti chiederemo di inviarci una certificazione valida (es. GOTS, FSC, Bio) o una dichiarazione di trasparenza sulla filiera.
Posso inserire più sedi per la stessa azienda?
Certamente, puoi gestire più sedi all’interno del tuo profilo aziendale, specificando le certificazioni per ciascun punto vendita o ufficio.
Come posso contattare un'azienda presente sul portale?
Ogni scheda azienda ha un modulo “Contatta l’Azienda” integrato. I tuoi messaggi verranno inviati direttamente ai referenti aziendali.
Le recensioni sono reali o controllate?
Su AziendeGreen puntiamo alla qualità. Tutte le recensioni passano attraverso un sistema di moderazione automatico per garantire che siano basate su esperienze reali e non manipolate. Purtroppo non possiamo garantire un controllo capillare di tutte le recensioni, quindi al momento non possono essere considerate “Recensioni verificate”.
Cosa devo fare se dimentico la password?
Clicca su “Accedi” e poi sul link “Hai dimenticato la password?”. Riceverai un’email per reimpostarla in sicurezza.
Posso cambiare la categoria della mia azienda dopo la registrazione?
Sì, puoi modificare il settore di appartenenza dalla tua Area Riservata, a patto che la modifica rifletta le reali attività certificate della tua azienda.
Come posso migliorare la visibilità della mia azienda?
Puoi sottoscrivere uno dei nostri piani Premium per posizionarti in alto nelle ricerche e attivare campagne pubblicitarie mirate.
Chi può scrivere recensioni?
Solo gli utenti registrati che possono lasciare una recensione, garantendo maggiore autenticità.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito/debito tramite Stripe e bonifico bancario diretto per i piani aziendali.
Riceverò una fattura per il piano sottoscritto?
Sì, riceverai una fattura regolare per ogni transazione effettuata, scaricabile direttamente dalla tua Area Riservata nella sezione “Fatture”.
Il rinnovo dell'abbonamento è automatico?
I piani possono essere impostati con rinnovo automatico per tua comodità, ma puoi disattivarlo in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account.
Posso passare a un piano superiore in corso d'anno?
Sì, puoi passare a un piano Premium in qualsiasi momento. Tieni presente che la durata di sottoscrizione del piano parte dal giorno del pagamento e non dalla data di iscrizione alla piattaforma.
Ci sono vincoli o penali per la disdetta?
No, non ci sono vincoli. Puoi disdire il tuo abbonamento quando vuoi e continuerai ad avere accesso ai servizi fino alla fine del periodo già pagato.
È sicuro inserire i dati della carta di credito sul sito?
Assolutamente sì. Utilizziamo protocolli di crittografia avanzati (SSL) e gestiamo i pagamenti tramite gateway certificati (Stripe), non salviamo mai i tuoi dati sensibili sui nostri server.
Cosa include il piano Premium?
Il piano Premium offre maggiore visibilità, posizionamento prioritario nelle ricerche, accesso alle statistiche avanzate dei lead e badge di verifica in evidenza.
Posso chiedere un rimborso se non sono soddisfatto?
Puoi cancellare il servizio in qualsiasi momento. Per richieste di rimborso specifiche, contatta il nostro supporto entro 14 giorni dall’attivazione.
Dove trovo lo storico di tutti i miei pagamenti?
Nella tua Area Riservata, alla voce “Fatture”, trovi lo storico completo di tutti i pagamenti effettuati su AziendeGreen.
Certificazioni
Perché le certificazioni sono obbligatorie?
Perché AziendeGreen è un portale anti-greenwashing. Senza una certificazione, non possiamo garantire che le promesse ecologiche di un’azienda siano basate su fatti concreti.
Quali certificazioni accettate sul portale?
Accettiamo certificazioni riconosciute a livello nazionale e internazionale (es. ISO 14001, B-Corp, ECOLABEL, GOTS, ecc.) e tracciabilità certificata di filiera.
Come verificate le certificazioni inserite?
Il nostro team di revisione controlla la validità dei documenti caricati prima di approvare il Badge di Verifica sulla tua scheda.
Cosa succede se la mia certificazione scade?
Se la certificazione scade e non carichi un rinnovo, il badge di verifica verrà rimosso automaticamente dalla tua pagina.
Le autocertificazioni sono valide?
Generalmente no. Per la natura del nostro standard, richiediamo documenti emessi da enti terzi indipendenti per garantire l’imparzialità.
Cosa intendete per "lotta al greenwashing"?
Significa impedire che aziende usino slogan ecologici vaghi senza prove. Noi chiediamo prove concrete, quindi filtriamo chi mente.
La mia azienda è piccola, devo essere certificata ISO per iscriverla?
Non necessariamente ISO. Valutiamo anche certificazioni specifiche per settore (come il biologico per il cibo o certificazioni etiche per il tessile).
Come posso segnalare un'azienda che non è trasparente?
Puoi utilizzare il tasto “Segnala un errore” presente su ogni scheda azienda. Investigheremo immediatamente sulla segnalazione.
Accettate certificazioni internazionali non italiane?
Certamente, purché siano accreditate e verificabili dagli enti competenti.
Informazioni generali
Cos'è il Greenwashing e perché è dannoso?
È la pratica di comunicare falsi benefici ambientali. È dannoso perché inganna i consumatori e danneggia le aziende che investono davvero nella sostenibilità.
Qual è la differenza tra "Bio" ed "Eco-friendly"?
“Bio” si riferisce solitamente a prodotti biologici (senza pesticidi). “Eco-friendly” è un termine ampio per prodotti che non danneggiano l’ambiente.
Cosa significa "Filiera a Km 0"?
Significa che il prodotto viaggia pochissimo dal produttore al consumatore, riducendo drasticamente le emissioni di CO2 legate al trasporto.
Perché le certificazioni ESG sono importanti per le aziende?
Le certificazioni ESG (Environmental, Social, Governance) misurano quanto un’azienda è attenta all’impatto ambientale, sociale e alla gestione etica. Sono il nuovo standard globale.
Cos'è l'Economia Circolare?
È un modello di produzione e consumo che prevede il riutilizzo, la riparazione e il riciclo dei materiali, evitando il concetto di “rifiuto”.
Come posso capire se un capo di abbiglliamento è sostenibile?
Cerca certificazioni come GOTS (tessili organici) o controlla la trasparenza del brand sulla provenienza dei tessuti e sulle condizioni dei lavoratori.
Cosa significa "Carbon Neutral"?
Significa che l’azienda ha bilanciato le proprie emissioni di CO2, riducendole e compensando quelle restanti con progetti ecologici.
La sostenibilità fa aumentare i prezzi?
Spesso i prodotti sostenibili costano di più perché includono il giusto salario ai lavoratori e materiali di qualità, ma durano molto più a lungo, facendo risparmiare nel tempo.
Perché è importante la tracciabilità della filiera?
Perché garantisce che ogni passaggio produttivo rispetti standard etici e ambientali, dalla materia prima fino al prodotto finale.
Come posso ridurre l'impronta di carbonio (Carbon Footprint) in casa?
Scegliendo energia da fonti rinnovabili, riducendo gli sprechi, acquistando prodotti a Km 0 e preferendo aziende certificate.